A real função do Pronto Socorro como o próprio nome diz, é atender vítimas que estejam em estado de Urgência ou Emergência. São pessoas que correm risco eminente de vida, como acidentados, em casos de fratura, obstrução de vias aéreas (engasgo), choque elétrico, envenenamento, síncope, afogamento, entre outros. Porém, uma vez que a cada 30 pessoas que procuram o serviço, em média, 10 não são casos de urgência. Em geral, esses casos poderiam ser atendidos em postos de saúde. E esses mesmos casos são responsáveis pelo aumento do tempo de espera causado aos que necessitam ser atendidos com urgência. Outro item que dificulta o trabalho da equipe no Pronto Socorro é o número exagerado de acompanhantes, o que causa a sensação de superlotação e aumenta o risco de contaminação.
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